ノンバーバル・コミュニケーション？

本日の17時の時点で。

自称（って私が呼んだだけですが）高級ブティック「あるまいにぃ」は





大特価バーゲン会場





のような乱れっぷりでした。

なにひとつ、セールなんてしてないのに。





説明します。

私が出勤した時、社員のSさんと派遣のSさんがふたりがかりで接客中でした。

相手は男性３人。

どうやら日本語ではない感じ。

英語も通じないようで、ふたりともあきらめた？のか日本語で接客していました。

そのお三方、一体何着着たんだ？

覚えている限りでは、



・セーター６種類S、M、XL

・Tシャツ３種類

・長袖Tシャツ２種類

・ジーンズ２種類６本くらい

・フェイクレザージャケットM、L

・ジップアップニット

・靴３足（１種類だけどサイズ違い）



まあこんな感じで（しかもこれで「覚えている限り」なので実際もっと着ているかも）、まるでもうファッションショー状態だったのです。

そのお客様達は中国人で、中国語しか話さない。

中国語話せたらなあ・・・と思ったけれど、通じないなりになんとかなるものなんだとちょっとわかった。

S、M、Lも、ビッグもスモールも伝わらない。

私も流れで靴だけ接客したのですが、サイズを伺ってももちろん解らないのでひたすら「サイズ、サイズ」と言い続けたらお客様はご自分のスニーカーを見せてくれた。

日本サイズで25．5と書いてあったので、それに該当するイタリアサイズの靴を出したら、中国語と大きなアクションで



「大きい」



と訴えていることがわかった。

0．5?ずつ小さいのを出し続け、３足目でようやく当たった。

なんて言ってるのか全く解らないけど、買ってくれそうだと手応えを感じ、カウンターへ持って行ったら買ってくれたようだ。

結局、売れたのは靴を入れて４点。

でも、全く言葉が通じなくても、どれを買うかお互い解ってお会計が成立している様子を見ると、やっぱり嬉しいものですなあ。

そんな嬉しがっている場合じゃないほど、後片付けは大変だったのですが(^◇^;





「ノンバーバル・コミュニケーション」は「言葉を使わないコミュニケーション」のことだと大学時代習った。

確か、人と人との交流のうち言葉を使う方の「バーバル・コミュニケーション」が占めるのは４割、残りの６割は「ノンバーバル・コミュニケーション」だった気がする。

今日のお客様とは「言葉を使わなかった」というよりは「お互いの言葉が全く解らなかった」と言う方が正しいけれど、人間言葉が通じなくても、表情や仕草、態度、声の大きさなどで意外と分かり合えちゃうものなんだな、と感じた。



・・・でも、中国語が話せたらもっとよかったな、とも思ったけどね（笑）







その他、特記事項（特別に記すほどのもんじゃないですが）



・どうやらこのワタクシにも、「有給休暇」が発生するらしいよ！！

私の今までの労働時間から計算して、年７日みたいです。

一体どうやって使ったらいいのかしら？

でも、その権利がもらえるだけ働いたという「実績」なのかな。

いや、別に実績は上げてませんが、でも嬉しいです。





・本日、契約更新の書類もメールボックスに入っていた。

明日渡せば「１月31日まで」はここにいさせてもらえるらしい。

これも日々の積み重ねよね。





・自称恋多き女の私（はーい、誰も認めちゃくれないことくらいわかってますよー）ですが、どう考えても彼女は真性「恋多き女」だ。

一緒に働き始めてから、今までに挙げられた男性の数はおそらく４人はいるはず。

人柄の良さもあるのだろうし、そういうチャンスを作るのが上手いのかもしれないけど。

彼女と私、一体何が違う！？



・・・フェロモンだ（納得）。



それで片付けていいのか！？私！！

やっぱりね、画面の向こうの人にばかり恋している私は「恋多き女」を名乗れないよね。

「量より質」大作戦でも立てようか。